On ne soutient pas seulement ce qu’on aime. On refuse ce qui trahit. Pas de production effacée, pas d’histoires vidées de leur sens. Ce qu’on ne fait pas dit tout autant que ce qu’on fait. Ce que nous refusons Nous ne plions pas face à ce qui est populaire. Nous ne choisissons pas seulement ce que nous soutenons. Nous choisissons aussi ce que nous refusons. Parce que le silence laisse les systèmes en place. Et la dignité commence là où l’on trace ses limites. Nous refusons : De traiter les artisans comme du stock. De travailler avec des usines qui effacent le nom derrière l’objet. De vendre la rapidité au détriment de la mémoire. D’utiliser le storytelling comme simple emballage. De présenter la Tunisie comme une énigme à décrypter. De reproduire ce qui existe déjà, juste pour être vus. De faire croire que la durabilité suffit, si la dignité n’est pas là. De construire une marque qui oublie pour qui elle existe. Nous refusons aussi : Les délais qui détruisent le rythme du vrai travail. La croissance qui arrache les racines. La visibilité qui efface le fond. Les indicateurs qui ne mesurent pas la vérité. Ceci est notre position. Nous ne jouons pas à la résistance. Nous la pratiquons. Sans prétention. Parce que nous connaissons le prix du silence. C’est ainsi que nous protégeons ce qui compte.

Expédition directe depuis la Tunisie vers plus de 40 pays. Options claires, tarifs fixes, colis suivis. À chaque rythme, sa solution. Livraison & Expédition Depuis la Tunisie, jusqu’à chez vous Chaque article est préparé à la main, ici. Et envoyé directement chez vous. Pas de surstocks. Pas d’intermédiaires invisibles. Seulement ce qui est prêt, au moment où vous l’achetez. 01 Rythmes de livraison C’est vous qui donnez le tempo. Nous, on suit. Quand vous pouvez attendre : Envoi économique. Tranquille. Sans stress. Quand vous préférez bientôt : Délais souples. Tarif équilibré. Quand c’est pour maintenant : Express. Pour les cadeaux, ou quand il faut aller vite. → À choisir au moment du paiement. 03 Préparation & envoi Chaque commande est préparée avec soin, ici en Tunisie — sous 1 à 2 jours ouvrés. Puis, le transport commence, selon le rythme choisi. → Préparation : 1–2 jours → Expédition : selon zone & option → Suivi : toujours inclus Une fois le colis expédié, vous recevez automatiquement un lien de suivi. Pour suivre en silence, si vous le souhaitez. 05 Emballage Chaque colis est préparé chez nous, à la main. → Pas de plastique → Pas de boîtes surdimensionnées → Pas d’emballage superflu On emballe juste ce qu’il faut. Proprement. Pour bien protéger. Si un matériau peut être réutilisé sans risque, on le réutilise. Si c’est fragile, on le cale. Si ça peut bloquer en douane, on l’évite. Nos emballages sont légers, sobres, efficaces. Ils reflètent l’objet. Et l’intention. 07 Retours & échanges Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un article, s’il est neuf et dans son état d’origine. Pas de formulaire inutile. Écrivez-nous . On vous accompagne. 02 Zones & tarifs On expédie depuis la Tunisie vers l’Europe, la Méditerranée, et au-delà. Chaque colis suit un circuit clair, traçable, stable et direct. Zone 1 : Algérie, Autriche, Bahreïn, Égypte, France, Irak, Italie, Jordanie, Liban, Libye, Maroc, Oman, Qatar, Arabie Saoudite, Espagne, Suisse, Turquie, Émirats Arabes Unis Économique : 7–14 jours — 15 € Équilibré : 5–9 jours — 52 € Express : 2–5 jours — 70 € Zone 2 Allemagne, Belgique, Croatie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Soudan, Yémen → Économique : 7–14 jours — 19 € → Équilibré : 5–9 jours — 56 € → Express : 2–5 jours — 75 € Zone 3 Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Danemark, Grèce, Irlande, République Tchèque, Ukraine Économique : 7–14 jours — 24 € Équilibré : 5–9 jours — 60 € Express : 2–5 jours — 80 € Zone 4 Finlande, Hongrie, Islande, Malte, Norvège, Pologne, Roumanie, Suède Économique : 7–14 jours — 30 € Équilibré : 5–9 jours — 65 € Express : 2–5 jours — 85 € Reste du monde : Équilibré : 5–9 jours — 75 € Express : 2–5 jours — 90 € → Vous avez un doute ? Écrivez-nous . 04 Confirmation & suivi Dès que votre commande est validée, vous recevez un email de confirmation. Puis, un second email avec le suivi, dès que le colis est prêt à partir. → Compte client ? Vous pouvez aussi consulter l’état de la commande à tout moment. On ne surcharge pas votre boîte mail. Mais si vous avez besoin de nous — on répond. → hello@mychakchouka.com 06 Douanes & frais éventuels Tous nos envois partent de Tunisie. Certains pays appliquent des frais à l’arrivée (TVA, douanes, etc.). Ces coûts ne sont pas inclus dans nos prix — et dépendent de votre pays. On n’augmente pas nos tarifs pour anticiper ça. On préfère rester simples et clairs. → Vérifiez les règles locales si besoin, avant de commander. 08 Une question ? C’est normal de vouloir en savoir un peu plus. → Qui nous sommes → Notre manière de faire → FAQ → Contactez-nous

Des réponses concrètes, sans détour. Expédition, retours, artisan·es, fonctionnement; tout ce qu’on vous doit de savoir, expliqué simplement. Questions fréquentes Les réponses aux questions les plus posées. Nous vous préparons quelque chose de beau. Merci pour votre patience.

Aucune exploitation, aucun spam. Vos données restent à vous. On vous doit la clarté et le respect. Politique de confidentialité Date d'entrée en vigueur : 6 mai 2024. Chez My Chakchouka, votre vie privée est de la plus haute importance pour nous. Cette Politique de Confidentialité décrit les types d'informations que nous recueillons auprès de vous, comment nous les utilisons, et les mesures que nous prenons pour assurer leur protection. Cette politique s'applique à toutes les informations recueillies lors de votre utilisation de notre site web. 1. Informations que nous collections Nous recueillons des informations afin de fournir de meilleurs services à tous nos utilisateurs. Les types d'informations que nous rassemblons incluent : Informations personnelles : Il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez à nos services, passez une commande ou interagissez avec différentes fonctionnalités du site. Ces informations peuvent inclure votre : Nom Adresse e-mail Adresse postale Numéro de téléphone Détails de paiement (traités via des processeurs de paiement tiers sécurisés) Données d'utilisation et techniques : Lorsque vous accédez à notre site web, nous pouvons automatiquement collecter des informations concernant votre appareil et votre utilisation de nos services. Cela peut inclure : Adresses IP Type et version du navigateur Pages de notre site que vous visitez Date et heure de votre visite Temps passé sur ces pages Identifiants uniques de l'appareil Données diagnostiques 2. Comment nous utilisons vos informations Les informations que nous collectons nous aident à fournir et à améliorer nos services et à personnaliser votre expérience utilisateur. Plus spécifiquement, nous utilisons vos informations pour : Traiter les transactions et envoyer des notifications concernant vos transactions. Résoudre les litiges, percevoir les frais et résoudre les problèmes. Prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales, et faire respecter nos Conditions d'Utilisation. Personnaliser, mesurer et améliorer nos services ainsi que le contenu et la disposition de notre site web. Livrer du marketing ciblé, des notifications de mise à jour de services et des offres promotionnelles basées sur vos préférences de communication. 3. Partage de vos informations Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons à des tiers vos informations personnellement identifiables sans vous en informer à l'avance. Cela n'inclut pas les partenaires d'hébergement de sites web et autres parties qui nous aident à exploiter notre site web, à gérer notre entreprise ou à servir nos utilisateurs, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. 4. Sécurité des Données Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou lorsque vous saisissez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles. 5. Vos Droits Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations personnelles que nous collectons. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment. 6. Modifications de cette Politique de Confidentialité Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page. Nous vous informerons également par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site web avant que le changement ne devienne effectif. Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter .

Nos textes officiels, réunis ici. Clairs, lisibles, rédigés pour vous, sans détour ni jargon. Nous vous préparons quelque chose de beau. Merci pour votre patience.

Vous pouvez changer d’avis. On vous explique comment faire simplement, sans complications, avec respect, comme toujours. Retours & Échanges Simple, clair, sans surprise. Nous vous préparons quelque chose de beau. Merci pour votre patience.

Le cadre de confiance : ce qui s’applique, ce qui vous protège, ce que nous assurons. Simple et sans jargon. Conditions Générales Merci de choisir My Chakchouka. Nos Conditions générales établissent les règles d'utilisation de notre site Web et de nos services, applicables à tous nos visiteurs et utilisateurs. En accédant à notre Service ou en l'utilisant, vous consentez à respecter ces directives. 01 Utilisation du site Web Admissibilité: Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser ce site, ou avoir le consentement légal d'un parent ou d'un tuteur. Utilisation acceptable : Vous acceptez de ne pas utiliser nos services à mauvais escient ou d’aider quelqu’un d’autre à le faire. Les activités interdites incluent le fait de causer des dommages, d'interférer avec nos services ou de tenter d'y accéder en utilisant une méthode autre que l'interface et les instructions que nous fournissons. 03 Droits de propriété intellectuelle Propriété du contenu : La plupart du contenu du site Web de Chakchouka, y compris les textes, graphiques, logos, images, ainsi que la conception, la compilation et d'autres éléments, sont la propriété exclusive de Chakchouka et sont protégés par le droit d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle ou les droits de propriété. Restrictions d'utilisation : Les éléments présents sur le site Web de Chakchouka sont fournis uniquement à des fins licites et ne peuvent être copiés, reproduits ou distribués sans notre autorisation écrite expresse. 05 Confidentialité et protection des données Pour des informations détaillées sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. 07 Modifications des conditions Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Nous vous informerons de ces modifications en révisant la date en haut des Conditions et, dans certains cas, nous pourrons fournir un préavis supplémentaire. 02 Achats et transactions Processus de commande : Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier et passez à la caisse pour finaliser votre achat en fournissant les informations de paiement et d'expédition. Modes de paiement acceptés : Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit et PayPal. Des options spécifiques sont disponibles à la caisse. Expédition et livraison: Des informations détaillées sur les méthodes d'expédition, les coûts et les délais de livraison sont fournies sur notre page Web d'expédition . Retours et remboursements: Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison pour la plupart des produits s'ils sont retournés dans leur état d'origine. Certaines restrictions peuvent s'appliquer aux articles fabriqués sur mesure. 04 Gestion de compte Sécurité du compte: Vous êtes responsable de la protection du mot de passe que vous utilisez pour accéder au Service et de toute activité ou action effectuée sous votre mot de passe. 06 Limites de responsabilité Chakchouka ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre accès ou de votre utilisation, ou de votre incapacité à accéder ou à utiliser les services. 08 Loi applicable Les présentes Conditions seront régies par les lois du pays/état dans lequel Chakchouka opère, sans égard à ses dispositions en matière de conflits de lois. D'autres questions ? Nous sommes là, juste à un message !

On réutilise, on réduit, on évite le superflu. Des emballages qui protègent l’objet et respectent la planète. Nos emballages Ce que vous recevez, et pourquoi on l’a pensé comme ça. Nous vous préparons quelque chose de beau. Merci pour votre patience.

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